Usability testing

Verbeter de gebruikerservaring van uw website of product

Kent u het gevoel dat u op een website zit en echt geen idee heeft waar u hetgeen kan vinden wat u zoekt? Komt u wel eens op een website waarbij u acties wilt uitvoeren die blijkbaar niet mogelijk zijn? Dit komt omdat er door de bouwers van de website niet goed is nagedacht over de wens van de bezoeker. Dit is heel goed op te lossen door usability testing uit te voeren op de website.

Wat houdt usability testing precies in?
Bij usability testing laten wij een select aantal mensen uw website bezoeken. Deze mensen krijgen een aantal opdrachten om bijvoorbeeld informatie te vinden, of een product te bestellen in uw webshop. De uitvoer van deze opdrachten worden met een camera vastgelegd. Aan de hand van de beelden wordt achteraf bekeken of de opdrachten succesvol zijn uitgevoerd. Op deze manier kunnen wij de valkuilen/problemen in kaart brengen en zo de website verbeteren. De bezoekers van uw website hebben behoefte aan informatie of aan één van uw producten, met usability testing zorgen wij ervoor dat de bezoekers vinden wat zij zochten.

Moet mijn website ook usability testing ondergaan?
Dit verschilt per website, des te groter/complexer de website is, des te nuttiger usability testing kan zijn voor uw website. Zo is het bijna nooit een toegevoegde waarde om usability testing te doen op een kleine website met 9 pagina's. In het geval dat u een grotere website heeft, waar bijvoorbeeld veel interactie met bezoekers is zoals bij een webshop, kan usability testing zelfs leiden tot omzet verhoging van uw webshop.